Política de Privacidade

A SheetsLab ("nós", "nosso") respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais que você compartilha conosco. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara, quais dados coletamos, por que coletamos, como usamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos enquanto titular dos dados — em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e com o Código de Defesa do Consumidor.

01 Quem somos

A SheetsLab é uma empresa brasileira que desenvolve e comercializa planilhas financeiras para empresas, incluindo o produto Fluxo de Caixa Pro. Atuamos como Controladora dos Dados, nos termos do Art. 5º, VI da LGPD, sendo responsáveis pelas decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais coletados em nossos canais.

02 Dados que coletamos

Coletamos dados em três momentos distintos, sempre com finalidade específica e base legal adequada:

2.1. Dados fornecidos por você

• Nome completo — para identificar você como cliente e emitir documentos fiscais
• E-mail — para envio do produto, suporte e comunicações sobre a compra
• CPF ou CNPJ — para emissão de nota fiscal e cumprimento de obrigações legais
• Telefone / WhatsApp — para oferecer suporte técnico quando solicitado
• Endereço — quando aplicável para emissão de nota fiscal

2.2. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP — para segurança, prevenção a fraudes e localização aproximada
• Tipo de navegador e dispositivo — para garantir compatibilidade da planilha
• Páginas visitadas e tempo de navegação — para entender o comportamento no site
• Cookies e tecnologias similares — conforme detalhado no item 8 desta política

2.3. Dados de pagamento

Não armazenamos dados de cartão de crédito. Todo o processamento de pagamento é realizado por plataformas de pagamento terceirizadas e certificadas (atualmente Kiwify), que seguem os padrões internacionais de segurança PCI-DSS. Recebemos apenas a confirmação de que o pagamento foi aprovado, sem acesso aos dados sensíveis do meio de pagamento.

03 Para que usamos seus dados (finalidades)

Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Entregar o produto adquirido (planilha, tutorial, arquivos complementares)
• Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais e contábeis
• Oferecer suporte técnico via WhatsApp, e-mail ou área de membros
• Enviar comunicações sobre atualizações, novidades e conteúdos relevantes (com possibilidade de descadastro)
• Prevenir fraudes, garantir a segurança das transações e do site
• Melhorar a experiência do usuário e o próprio produto
• Cumprir obrigações legais ou ordens de autoridades competentes

04 Bases legais do tratamento

Nos termos do Art. 7º da LGPD, tratamos seus dados pessoais com base em:

• Execução de contrato — para entrega do produto adquirido e suporte
• Cumprimento de obrigação legal — emissão de nota fiscal e guarda de registros
• Legítimo interesse — prevenção a fraudes, segurança da informação e melhoria do produto
• Consentimento — para envio de comunicações de marketing (podendo ser revogado a qualquer momento)

05 Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Compartilhamos seus dados apenas com parceiros essenciais à operação, sempre sob contrato e com cláusulas de confidencialidade:

• Kiwify — processamento de pagamento e entrega automática do produto
• Autoridades públicas — quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de órgão competente

06 Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário às finalidades para as quais foram coletados:

• Dados de compra e nota fiscal: pelo prazo mínimo de 5 anos, exigido pela legislação fiscal brasileira
• Dados de suporte: por até 2 anos após o último contato, para eventual necessidade de histórico
• Dados de marketing: até que você solicite o descadastro ou revogue o consentimento

Após os prazos acima, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

07 Seus direitos como titular

Conforme o Art. 18 da LGPD, você tem o direito de:

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais
• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Eliminar dados tratados com base no consentimento
• Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Opor-se a tratamentos realizados sem o seu consentimento, quando aplicável

Para exercer qualquer um desses direitos, basta entrar em contato pelos canais informados no item 11. Responderemos em até 15 dias corridos.

08 Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies para:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site e da área de membros
• Cookies analíticos: para entender como os visitantes navegam no site (ex: Google Analytics)
• Cookies de marketing: para exibir anúncios relevantes em plataformas como Meta e Google (quando aplicável)

Você pode desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. No entanto, isso pode afetar o funcionamento de algumas áreas do site.

09 Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. Entre elas:

• Conexões criptografadas via HTTPS
• Autenticação em duas etapas nos serviços que oferecem esse recurso
• Acesso restrito aos dados pessoais apenas por pessoas autorizadas
• Parceiros de pagamento com certificação PCI-DSS

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é 100% infalível. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela LGPD.

10 Menores de idade

Nossos produtos são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos qualquer cadastro nessa condição, os dados serão excluídos.

11 Encarregado de Proteção de Dados (DPO) e contato

Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou fazer solicitações relacionadas a esta política, entre em contato:

12 Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, no produto ou na legislação. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo. Recomendamos revisar este documento periodicamente.

Ao continuar utilizando nossos serviços após eventuais alterações, você manifesta concordância com a política vigente.

13 Legislação aplicável e foro

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD), pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Eventuais controvérsias serão dirimidas no foro do domicílio do consumidor, nos termos do CDC.